从“全球黑卡”看CRM会员营销

 人参与 | 时间:2024-05-09 05:23:26

从“全球黑卡”看CRM会员营销

最近被朋友推荐全球骑士卡、全球黑卡全球公爵黑卡等,员营说加油、全球黑卡星巴克、员营买东西优惠大,全球黑卡办卡还免费!员营what?全球黑卡? 还有这样的好事? 一顿操作准备白吃,跳出来的员营待支付页面成功让人重新审视它。

  • 套路1:电子卡要运费? 说好的全球黑卡白嫖呢...圆通快递要12元?顺丰14.9?一张卡文件快递足够,同城物流费可低至5元以内。员营有人说那偏远地区呢?想多了,全球黑卡内蒙古买它干嘛...还有人说卡也有成本,员营黑卡很炫,全球黑卡代表一种身份,员营12块钱不贵,全球黑卡我们看看实体卡成本多少?找最高等级的磨砂黑卡,还带磁条!黑卡靠快递挣钱么?后面我们会揭晓。

没看错,一千张200,每张2毛,量大从优,你的身份就值2毛。


  • 套路2:会员权益 别的不说,车主加油是刚需,加两次油就值回来了,当然朋友也是这么想的。打开一看,北京市几百家加油站,优惠都不小!开始心动了...

正好最近看到团油广告,加油有优惠,全国通用。对比下:


不看不知道,一看吓一跳,连加油站都一模一样!黑卡背后的真实服务商是谁? 团油不用办卡啊,小程序搞定,用完即走。


  • 套路3:电商返佣 和什么值得买一样,作为电商的渠道分销商,向电商引流从中抽取佣金。这些平台寄生在电商平台,却很难做增量引流。绝大部分用户的行为习惯是先在平台看好商品,再来这找个优惠券,有便宜不占白不占。你所得到的优惠,并不是全网低价,只是帮助某个电商平台推广的优惠券,货比三家,你肯定能找到更合适的价格。

  • 套路4:售后服务 寄生电商的商业模式,避免了全国各地跨界寻找合作商、谈会员权益这些繁琐的市场开发,只需要全网搜索隐藏的优惠券,把他们打包呈现在你的面前。这就注定了通过它购买的商品,无法得到质量保证,售后扯皮多了一个环节。
  1. 市场拓展成本低

无需费尽周折去挨个商家谈合作,实际是优惠券平台,寄生电商。电商为了刷GMV增加渠道,乐于配合。这样的扩展速度快、成本低。

2. 营销技巧高

免费领卡,玩转快递费。掀起抖音等短视频营销热,全民办卡。

3. 间接优惠打包,方便

之所以说是间接,因为我们肯定能找到比它更划算的渠道,但是它把各种跨界的优惠聚合后,使用更方便,它没有创造价值,只是优惠券的搬运工。对于快节奏的消费人群,难以花时间去对比,用金钱买时间,已经成为习惯。

  1. 有付出,才有期望

无成本付出,在消费者眼中就无价值存在。

遵循的原则:一次性付出 < 单次收益 * 年均使用次数。

如淘宝88会员卡,仅使用一次,你亏了。使用多次,你赚了。我们在餐饮行业做的会员营销案例,之前免费领卡,发现会员卡发出去的数量很多,但回头客很少。后来调查发现大部分人白领了会员卡,转头就扔忘了。而后,我们将会员卡定价为20元,桌均消费超过200元时,办会员卡更划算。客户花钱办的卡,会更在意(和黑卡的邮费一个道理),不但收回了会员卡成本,同时增加了回头客数量。

2. 身份象征

会员营销首先强调身份,通过身份特权打造权益的稀缺感。身份特权更多需要在软性权益上做文章,比如餐饮行业预定、VIP等位、免费车位、赠送果盘、生日惊喜、代驾服务等。

3. 占便宜心理

所有人都有占便宜心理,不分贵贱。满足占便宜心理的常用手段按优先级排序:优惠券>=营销活动>会员价。优惠券和营销活动的使用比较灵活,一定周期内价格可波动,同时不排挤懒得用优惠券的消费者,收益最大化。会员价最直接,降下来容易涨上去难。

上学时有个同学,和书店老板讲他可以帮老板在周边所有学校卖书,但要给他一个折扣。老板觉得合理,随即给他9折。他印制了一批小卡片(那时会员卡还不盛行),所有持小卡片的同学买书可以打9.5折,每张卡卖5元。带着学长推荐书单的信任感,周边学校的销路都打开了。如果再加上周边的餐馆呢?

会员卡定价(免费+快递费)、权益折扣、交叉引流的故事讲好,复制黑卡并不难。

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